Windows (全般)

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質問

 
(Windows 7 Home Premium)
USBデバイスが認識されません
投稿日時: 18/05/20 15:49:40
投稿者: 桃太郎7

宜しくお願いします。
PCを立ち上げると、いつも「USBデバイスが認識されていません」と言うメッセージが表示されます。
メッセージを開くと6ポートの一つに「Unknown Device」が太字で表示されます。
 
この問題を解決する方法を教えて下さい。
 
 OS:Windows7
 office 2010
 
  以上宜しくお願いします。

回答
投稿日時: 18/05/21 10:26:05
投稿者: Suzu

こんにちは。
 
まず、そのデバイスを特定します。
  コードをたどっても良いでしょうし、抜く方法もありますね。
 
その上で、そのデバイスを抜き別のポートに差します。
    差したことのあるポートであれば、使える/使えない がすぐ判断できます。
    そのデバイスを差したことのないポートであれば、ドライバのインストール画面になります。
       (ドライバはデバイスによっては事前に用意する必要があります。
         そのあたりは、取説を確認しましょう)
 
どのポートでも認識しないなら、デバイス側の問題の可能性が高いです。
別のPCに差して確認しましょう。

投稿日時: 18/05/22 10:46:34
投稿者: 桃太郎7

早速のご回答ありがとうございます。
ご指導のポートの差し替えについて、私PCの知識不足で操作の仕方が分かりません
 
ご面倒ですが、作業の手順をご指導ください。

回答
投稿日時: 18/05/22 13:43:55
投稿者: Suzu

デバイスを抜く と言うのは 物理的に その USBケーブルを PCから抜く事を指しています。
 
 
PCには 色々な USB機器が接続されていると思います。
その中で、どの機器(デバイス)が 問題となっているのかを特定しないと何もできません。
 
そういう意味で

引用:
まず、そのデバイスを特定します。
  コードをたどっても良いでしょうし、抜く方法もありますね。

としています。
 
正常に動作しているデバイス以外で、動作していない(用途の判らない)USB機器のコードを抜き
「Unknown Device」が消えれば、その機器が問題を起こしていたことになりますよね。
 
 
1. その機器は何ですか?
2. その機器の取説はありますか?
3. その取説ではUSBポートに接続する前にドライバーをPCにインストールする事が要求されていますか?
  3-1インストールが必要なのであれば、ドライバーをインストールしましょう。
       その上で元に差してあった接続口に接続してみましょう。
 
    3-2インストールが必要ない。または、3-1 でも問題が解決しないなら
       元に差してあった接続口とは「別」の接続口に差してみましょう。
         ここで、USBの規格、、機器側の接続口の内側。。何色でしょう?
         https://enjoy.sso.biglobe.ne.jp/archives/usb_port/
 
         機器側が青であれば、PCも青の接続口に差しましょう。
 
4. 3-2でも問題が解決しないなら、他のPCに問題の機器を接続してみましょう。
   ドライバーが必要なら、ドライバーをインストールしてから接続する事を忘れずに。。
 
    これでも、問題が発生するなら更に別のPCに接続。。
    さすがにここでも問題が発生するなら、その機器に問題がある事になりますよね。

投稿日時: 18/05/22 16:41:31
投稿者: 桃太郎7

ご回答ありがとうございます。
ご質問の
 1.その機器は何ですか?
    富士通 AH77/H windows7 です
 2.その機器の取説はありますか?
    取説はあります・・・・USB機器の欄を見ましたがよく理解出来ません。
 3.よく分かりません。
 
  この状態の解決方法は、パソコンを開けて中を修理するのですか?
  又は、PC上でパソコン操作で解決するのですか?
 
 私には少々難しいと思いますので教えて下さい。
  

回答
投稿日時: 18/05/22 17:30:55
投稿者: Suzu

桃太郎7 さんの引用:
 1.その機器は何ですか?
    富士通 AH77/H windows7 です

 
それは、パソコンの機種です。
 
ここで言っている機器とは、問題のある USBの機器は何ですか? とお聞きしています。
 
その問題のある機器の確認方法が
引用:
デバイスを抜く と言うのは 物理的に その USBケーブルを PCから抜く事を指しています。
  
  
PCには 色々な USB機器が接続されていると思います。
その中で、どの機器(デバイス)が 問題となっているのかを特定しないと何もできません。
  
そういう意味で
引用:
まず、そのデバイスを特定します。
  コードをたどっても良いでしょうし、抜く方法もありますね。
 
としています。
  
正常に動作しているデバイス以外で、動作していない(用途の判らない)USB機器のコードを抜き
「Unknown Device」が消えれば、その機器が問題を起こしていたことになりますよね。

 
この内容です。
 
 
えーと。。桃太郎7 さんは
 
・メッセージが表示されるのが気になるから、そのメッセージを表示されない様にしたい。
・メッセージが表示される原因を特定し、問題のあるUSB機器が認識される様にしたい。
 
どちらに重きをおきますか?
 
当方は後者の部分を説明しています。
 
前者で良いのであれば 問題のあるUSBポートを無効にしてしまえば良いです。
https://freesoft.tvbok.com/win10/usb_device_not_recognized.html
【私のPCの場合、何が問題だったのか?】
の手順を取ります。
 
 
PCには沢山のUSBポートがあります。
そのなかで、いま「Unknown Device」と表示される部分がどこなのか、外見からは判断できないんです。
なので、USBの機器を取外し、このポートにはこの器機が繋がっていたのね。と結果論でしか判断できないんです。
(ケースの蓋をあけて調べれば判る事もありますが、そんな事をするより機器を外した方が早いですよね)
 
なので、問題のポートを特定し、そこにUSB機器が繋がっているなら外してみて
・USB器機の故障(ドライバーの問題を含む)
・USBポートの故障
の切り分けが必要なのです。
 
そこまでしなくとも、
 そのポートが使えなくなっても良い
 (そのポートにUSB機器がつながっていたらその機器は認識されなくなります)
で良いなら
先の前者 で紹介した方法を行えば良いです。
 
 
引用:
私には少々難しいと思いますので教えて下さい。

この掲示板は写真が使えるでも、動画が使えるでもありません。
あくまで文字での会話で成り立っています。
 
私としては噛み砕いてご説明しているつもりなのですが。判らないと言われると。。
どうしようも無いです。。

投稿日時: 18/05/23 13:27:53
投稿者: 桃太郎7

ご回答ありがとうございます。
 
ご親切にご指導を頂いていますが、私のスキル不足な為にご指導を頂いている部分について
理解不足になっています。
大変ご迷惑をお掛けしています。
>>・メッセージが表示されるのが気になるから、そのメッセージを表示されない様にしたい。
  ・メッセージが表示される原因を特定し、問題のあるUSB機器が認識される様にしたい。
 
私の本音は、原因を解明してUSBの修復が出来ないかと思っていました。
しかし私のスキル不足で無理な事と理解をしまして
 
出来れば、
 ・メッセージが表示されるのが気になるから、そのメッセージを表示されない様にしたい。
 この部分を解決出来ればうれしいです。
 
宜しくお願いします。
 
 

回答
投稿日時: 18/05/23 13:58:47
投稿者: Suzu

引用:
・メッセージが表示されるのが気になるから、そのメッセージを表示されない様にしたい。
 この部分を解決出来ればうれしいです。

 
は、既に方法として
 
引用:
前者で良いのであれば 問題のあるUSBポートを無効にしてしまえば良いです。
https://freesoft.tvbok.com/win10/usb_device_not_recognized.html
【私のPCの場合、何が問題だったのか?】
の手順を取ります。

 
と提示しています。
 
判らなそうだとすれば、デバイスマネージャーでしょうか。
https://win10labo.info/win10-device/
 
その中の
 ユニバーサル シリアル バス コントローラー
がUSB です。 問題のあるUSBポートがその中でエクスクラメーションマークがついているはずです。
そこを右クリックし、「無効」にします。

投稿日時: 18/05/24 10:40:31
投稿者: 桃太郎7

ご回答ありがとうございます。
エラーメッセージの表示をなくす事をする方法でご指導頂いた、
>>前者で良いのであれば 問題のあるUSBポートを無効にしてしまえば良いです。
https://freesoft.tvbok.com/win10/usb_device_not_recognized.html
【私のPCの場合、何が問題だったのか?】
の手順を取ります。
 
USB機器を取り外すとしていますがこれはどのようにすればよいですか?
教えて下さい。

回答
投稿日時: 18/05/24 14:14:24
投稿者: Suzu

引用:
USB機器を取り外すとしていますがこれはどのようにすればよいですか?
教えて下さい。

 
引用:
デバイスを抜く と言うのは 物理的に その USBケーブルを PCから抜く事を指しています。

投稿日時: 18/05/24 20:25:08
投稿者: 桃太郎7

ご親切にご指導頂きましてありがとうございました。
今回の問題については、PC立ち上げ時にエラーメッセージが表示されるので
表示の意味が分からずいろいろと質問をしましてよくわかりました。
 
現在のPC使用については、問題なく使用が出来ていますのでこのままで使用したいと思います。
パソコンの裏ブタを開けての作業には不安がありますので今回の問題解決については納得をしました。
 
大変いろいろとご親切にご指導を頂きました事に感謝を致しております
ありがとうございました。